Правила использования сайта
Правила работы с сайтом
- Клиент оформляет заявку по телефону или через сайт.
- Оператор службы находит в базе лучшего мастера, отвечающего требованиям клиента, передает ему контакты клиента.
- Мастер приезжает к клиенту, выполняет работы.
- Клиент оплачивает стоимость работ мастеру.
- Услуги диспетчерской службы для клиента бесплатные.
- Ответственность за выполнение работ несет мастер. В том числе гарантийное обслуживание и предоставление всех необходимых документов.
- В случае невыполнения мастером своих гарантийных обязательств перед клиентом администрация сайта находит другого мастера и оплачивает его услуги за свой счет в размере не превышающем изначально оговоренную стоимость заказа.
- Также, при желании клиента, заказ возможно оформить через юридическое лицо (со всеми необходимыми документами). В этом случае тарифы на услуги могут отличаться.
- Стандартный срок гарантии – 12 месяцев. Но, в зависимости от материалов, эти сроки могут меняться на усмотрение мастера вплоть до отсутствия гарантии (если, например, он не уверен в качестве расходных материалов, которые предоставил клиент).
- Стоимость работ, озвученная оператором в телефонном режиме, является базовой. Финальную цену озвучивает мастер после приезда на объект. Есть работы, объем которых становится понятен только через некоторое время после их начала. В этом случае рекомендуется разбить работу на 2 части и согласовать цену за первую часть. Для решения любых спорных моментов привлекается оператор.